Algemene Voorwaarden – Toy Haven

1. Identiteit van de onderneming

Bedrijfsnaam: Toy Haven Adres: Ekersdijk 31, 7534AX, Enschede E-mailadres: info@toyhaven.nl

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Toy Haven en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Toy Haven en de consument.

3. Productinformatie en aanbod

- Alle producten en aanbiedingen zijn zorgvuldig samengesteld, maar fouten en vergissingen kunnen voorkomen. 
- De afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Toy Haven kan echter niet garanderen dat de kleuren en/of afmetingen volledig overeenkomen met de werkelijkheid.

4. Prijzen en betalingen

- De vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. 
- Toy Haven behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. Prijswijzigingen na het plaatsen van een bestelling hebben geen invloed op de al geplaatste bestellingen. 
- Betalingen kunnen worden gedaan via de door Toy Haven aangeboden betaalmethoden.

5. Levering en leveringstermijnen

- Toy Haven zal zorg dragen voor een correcte en tijdige levering van de producten. 
- Indien een product niet op voorraad is, zal de klant hierover geïnformeerd worden en wordt een geschatte levertijd verstrekt. 
- Toy Haven is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering die buiten de invloed van Toy Haven vallen. 
- Leveringen binnen Nederland worden binnen 1-2 werkdagen geleverd, en voor bestellingen boven €60 zijn er geen verzendkosten. 
- Buitenlandse leveringen kunnen afwijken in zowel kosten als levertijd. De exacte kosten en verwachte levertijd worden weergegeven bij het afrekenen. Toy Haven is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen bij internationale verzendingen.

6. Herroepingsrecht

- Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren.

- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen. 
- Uitzonderingen op het herroepingsrecht: - Gesealde producten: Voor producten die zijn geleverd met een verzegeling, zoals verrassingspakketten en bouwpakketten, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling is verbroken. 
- Blind boxes: Blind boxes met een verrassingsinhoud kunnen niet geretourneerd worden zodra de verzegeling is geopend. - Bouwpakketten en bouwblokkensets: Zodra deze producten zijn geopend of de verpakking is verbroken, kan het herroepingsrecht vervallen.

7. Garantie en conformiteit

Toy Haven garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

8. Beperking van Aansprakelijkheid

- Toy Haven is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen, of andere vormen van gevolgschade. 
- In gevallen van aansprakelijkheid is Toy Haven beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.

9. Betalingsvoorwaarden

- Toy Haven accepteert de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, PayPal en andere gangbare methoden. 
- Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan.

10. Schade tijdens levering

- Indien een product bij levering beschadigd blijkt te zijn, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@toyhaven.nl. 
- Toy Haven biedt een passende oplossing voor schade tijdens levering.

11. Leeftijdsrestricties voor Aankopen

Klanten moeten minimaal 14 jaar oud zijn. Voor klanten jonger dan 18 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist.

12. Beleid voor Pre-orders

- Voor standaardproducten kunnen klanten hun pre-order annuleren zolang deze niet verzonden is. 
- Pre-orders van gelimiteerde oplages kunnen na bevestiging niet worden geannuleerd.

13. Garantietermijn Specificeren

Toy Haven biedt een garantietermijn van 6 maanden op al haar producten, tenzij anders aangegeven bij het specifieke product. 
- Specifieke garantievoorwaarden per productcategorie:

- Speelgoed: De garantie dekt alleen fabricagefouten of defecten bij levering. 
- Blind boxes: De inhoud is willekeurig, en de garantie dekt alleen fabricagefouten of zichtbare schade. 
- TCG-kaarten: Garantie alleen voor beschadigde of defect geleverde kaarten. 
- Bouwpakketten en bouwblokkensets: Garantie dekt uitsluitend fabricagefouten of ontbrekende onderdelen bij levering. 
- Garantieclaim indienen via info@toyhaven.nl.

14. Hergebruik van Verpakkingen

Toy Haven kan gerecyclede of hergebruikte verpakkingen gebruiken om de ecologische voetafdruk te verminderen.

15. Uitgebreidere Contactopties voor Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via info@toyhaven.nl. Toy Haven streeft ernaar klachten binnen 3 werkdagen te behandelen.

16. Beleid voor Nalatige Bestellingen

- Bestellingen die niet worden opgehaald bij een afhaalpunt of niet geaccepteerd worden, kunnen worden teruggestuurd. - De klant kan contact opnemen voor een nieuwe leveringsoptie, waarbij extra kosten doorberekend kunnen worden.

17. Loyaliteitsprogramma of Kortingsacties

- Kortingscodes zijn eenmalig en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen. 
- Toy Haven behoudt zich het recht voor om het loyaliteitsprogramma of de voorwaarden hiervan op elk moment te wijzigen.

18. Intellectuele eigendomsrechten

Alle inhoud op de Toy Haven-website is eigendom van Toy Haven en beschermd door auteursrechten.

19. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Toy Haven behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Toy Haven en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.